本報內容由PChome商店街提供 2012.7.03出刊


來自於 PChome 商店街的特派員小金豬,將帶給你來自 PChome 商店街的第一手消息!想知道商家成功的小秘訣嗎?還是商店街什麼好吃什麼好玩呢?找我小金豬就對了!

真功夫!傳統手工打造的健康好物 阿媽牌生鐵鍋
本期要為您介紹的內容有
阿媽好口碑市場發跡 網路發揚光大
多通路發展 免費行銷資源衝買氣
經營品牌重客服 留言回覆快又準

店家小檔案
店名:阿媽牌生鐵鍋
店長:葉欽源 先生
阿媽好口碑市場發跡 網路發揚光大
晚餐時間的型男主廚料理節目,受邀PK廚藝的名人無不為了贏得進口炒鍋使出渾身解數,所謂「工欲善其事必先利其器」,一只好鍋炒出讓人回味無窮的美妙滋味!但這齒頰留香的工夫一定得花大錢才能擁有嗎? 答案可不,今天小金豬要介紹的阿媽牌生鐵鍋,標榜傳統手工製作,零鍍膜、耐大火、天然健康還很經濟,老闆葉欽源原本從事水電工作,幾年前環境不景氣,因緣際會下向朋友拿了幾個傳統鍋子來賣,當時不沾鍋還算奢侈品,一般家庭用的生鐵鍋沒有品牌,品質也不夠穩定,有機械背景的葉老闆決心加以改造,不但改良把手與鍋面,解決鍋邊割手問題,還設計了各種不同大小、深度的鐵鍋。這生鐵鍋的好口碑是從市場發跡的,葉老闆與太太遊走北部各大市場擺攤銷售,因市場攤位不固定,老顧客抱怨經常找不到生鐵鍋而讓夫妻倆決定上網販售,解決顧客等嘸人的窘境,靠著網路的無遠弗屆讓全台更多人認識這傳統好鍋。

多通路發展 免費行銷資源衝買氣
自2011年8月加入PChome商店街將滿週年,已累積2,700多分評價,葉太太說阿媽牌生鐵鍋 10年前就開始在網路上販售了,當時要開拓網路通路時,是先嘗試拍賣和撰寫部落格,近年朝向網路商店經營。會選擇商店街主要是考量便利的金流服務與平台高知名度,一年來她發現在商店街網店購物的客人有90%是使用信用卡消費,不僅付款快速還能提供分期,客人下單的意願大大地提升。靠著多種虛擬通路與實體市場銷售,加上市場的老主顧上網交流使用心得,讓生鐵鍋的好品質一下傳遍全台,台灣小人物打拼的故事也吸引到平面、電視媒體爭相報導,知名度大開!甚至遠在澳洲的客人不惜花費比鍋子貴上好幾倍的運費也要跨海求鍋,讓葉太太印象深刻。開店初期阿媽牌有辦過抽獎活動累積會員,葉太太說提供抽獎的商品都是她精心挑選MIT的商品,不但要打開網店知名度,還要讓參加抽獎會員知道阿媽牌的商品都是可靠又值得信賴的商品。在北部各大傳統市場裡早有許多人認識阿媽牌生鐵鍋,好口碑除了有許多熱心的老主顧會幫阿媽上網分享之外,也因為參加商店街舉辦的免費行銷活動,讓阿媽的鍋子業績平均成長2~3成。有一次參加整點大折扣,平常1天賣出個位數的鍋子,居然因為參加2天活動就賣掉6、70件,不用花錢買廣告就能擁有高人氣及好業績!

經營品牌重客服 留言回覆快又準
賣鍋子20多年,阿媽牌生鐵鍋現在雖然有了實體店面也有網路商店,但夫妻倆還是會到市場擺攤,維持一貫的經營模式。葉太太說不論是哪一種方式銷售,阿媽牌最重視誠信,尤其在網路上商品的介紹和實品一定要相符,不能讓顧客收到鐵鍋時覺得有被騙的感覺,因為是傳統手工打造的鍋子,在製作、使用和保養上網頁都有完整說明,盡量避免造成售後誤會。葉太太非常重視顧客說的每一句話,阿媽牌生鐵鍋留言版就是他們和顧客溝通的最佳管道,不論是購買前的商品詢問或購買後的使用問題,都能在最短的時間內得到最詳盡的回覆。近二年生鐵鍋的好評陸續受到各家平面、電視媒體採訪,未來阿媽牌的重心會朝向網路行銷,葉太太害羞的說,要讓先生專心研發、製鍋,行銷推廣的事就交給她,要將這傳統手工打造的健康好鍋一代代傳承下去。

前期文章 全部歷史文章
出刊日期 出刊主題

2012-06-19

小資女最愛 抗漲百元穿搭盡在薇詩米亞

2012-06-05

君邁休閒達人 優質雨衣購物的最佳選擇

2012-05-22

小美小帥 時尚可愛與平實價格並濟的童裝屋

2012-05-08

Dr.HUANG名醫背書 用專業呵護您的肌膚

 

© 商店街市集國際資訊股份有限公司版權所有,未經確認授權,嚴禁轉貼節錄