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多通路發展 免費行銷資源衝買氣  自2011年8月加入PChome商店街將滿週年，已累積2,700多分評價，葉太太說阿媽牌生鐵鍋 10年前就開始在網路上販售了，當時要開拓網路通路時，是先嘗試拍賣和撰寫部落格，近年朝向網路商店經營。會選擇商店街主要是考量便利的金流服務與平台高知名度，一年來她發現在商店街網店購物的客人有90%是使用信用卡消費，不僅付款快速還能提供分期，客人下單的意願大大地提升。靠著多種虛擬通路與實體市場銷售，加上市場的老主顧上網交流使用心得，讓生鐵鍋的好品質一下傳遍全台，台灣小人物打拼的故事也吸引到平面、電視媒體爭相報導，知名度大開！甚至遠在澳洲的客人不惜花費比鍋子貴上好幾倍的運費也要跨海求鍋，讓葉太太印象深刻。開店初期阿媽牌有辦過抽獎活動累積會員，葉太太說提供抽獎的商品都是她精心挑選MIT的商品，不但要打開網店知名度，還要讓參加抽獎會員知道阿媽牌的商品都是可靠又值得信賴的商品。在北部各大傳統市場裡早有許多人認識阿媽牌生鐵鍋，好口碑除了有許多熱心的老主顧會幫阿媽上網分享之外，也因為參加商店街舉辦的免費行銷活動，讓阿媽的鍋子業績平均成長2~3成。有一次參加整點大折扣，平常1天賣出個位數的鍋子，居然因為參加2天活動就賣掉6、70件，不用花錢買廣告就能擁有高人氣及好業績！經營品牌重客服 留言回覆快又準  賣鍋子20多年，阿媽牌生鐵鍋現在雖然有了實體店面也有網路商店，但夫妻倆還是會到市場擺攤，維持一貫的經營模式。葉太太說不論是哪一種方式銷售，阿媽牌最重視誠信，尤其在網路上商品的介紹和實品一定要相符，不能讓顧客收到鐵鍋時覺得有被騙的感覺，因為是傳統手工打造的鍋子，在製作、使用和保養上網頁都有完整說明，盡量避免造成售後誤會。葉太太非常重視顧客說的每一句話，阿媽牌生鐵鍋留言版就是他們和顧客溝通的最佳管道，不論是購買前的商品詢問或購買後的使用問題，都能在最短的時間內得到最詳盡的回覆。近二年生鐵鍋的好評陸續受到各家平面、電視媒體採訪，未來阿媽牌的重心會朝向網路行銷，葉太太害羞的說，要讓先生專心研發、製鍋，行銷推廣的事就交給她，要將這傳統手工打造的健康好鍋一代代傳承下去。 |
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