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天天新品上架 週週edm發送回購率增  店長丁丁說當初老闆創業時就因網路購物較實體通路門檻低而為重要發展方向，初期嘗試過拍賣和購物，以賣知名品牌的婦幼產品起家，消費者接受度較高也易下單，建立商譽之後進而往更多方面拓展網路通路；2006年選擇商店街開設第一家網店，商品上架無數量限制又不另外收費，對擁有眾多品項的EP NET來說是很重要的考量。開店以來EP NET親子生活館保持每天都有1、2件新品上架，至今商品數已達1,900多件。丁丁說商店街後台採用填空式上架，簡單易懂，像現在負責上架的員工雖然沒有上過系統課程都能輕鬆使用，每天只要花一點點的時間就可以完成，還能保持消費者的新鮮感，累積1週便會利用免費的eDM通知會員有新品，提升網店回購率。丁丁說EP NET的商品在各大平台都有販售，但就屬商店街的能見度最高；商店街會依節慶、時勢舉辦各式行銷活動，不僅主題多樣豐富而且都是免費參加，對像EP NET親子生活館這樣多樣商品的店家來說，幾乎是每一個活動都有符合的商品可以報名；加上主動與行銷人員接洽配合度又高，商品經常會被選上曝光量大增，業績當然也持續向上衝。值得一提的還有後續效應，丁丁說只要在首頁的整點大折扣曝光過，之後其他活動的edm再出現，先前沒有買到的顧客也會購買，不斷地在活動曝光無形中EP NET品牌形象就在消費者心裡建立起來了。商品說明多用心 評價相隨直直飆  擁有百萬人次瀏覽的超高人氣，評價分數直逼30,000，其實只要逛過EP NET親子生活館便不難理解這數字如何累積，清楚的產品說明、細節和顏色都完整呈現，加上精美的照及多樣滿額折扣和免運費的促銷，都是顧客願意在此下單或回購的原因。丁丁說有時候比價發現網店的商品不一定是當時的最低價，但因為提供給顧客多樣角度的產品照，再搭配生動的文案與詳細說明，既使貴一點顧客也願意在EP NET親子生活館購買。去年7月物流狀態查詢功能上線，購物的會員只要繳費完成皆可在我的帳戶看到出貨狀態，店家輸入出貨單號後，顧客便能查詢店家何時出貨與哪一家物流公司，丁丁說這個功能除了減少顧客對出貨的疑慮外，還能預估商品何時到貨，多了放心就比較容易給予正面評價。丁丁建議想要網路開店的店家，顧客上網選購無法接觸到實品，因此在商品介紹上記得產品規格要明確、照片美化勿失真才能建立消費者信心，此外也要保持網店曝光並推出適宜的商品，舉例來說冬天推防蚊液、夏天推保溫杯就不是那麼適宜的。EP NET親子生活館近年陸續推出自有品牌「HiFrog」產品，隨著各式行銷活動強力放送已漸漸為廣大會員熟悉，可愛的青蛙造型logo讓大小朋友使用起來也兼顧到美觀，現在不妨就上網選購吧! |
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