新手媽咪網路開店 創立自己品牌和事業
在迎接新生命之前對許多新手父母而言，替小寶寶準備新生兒各類用品可說是一件大工程，害怕準備的東西不夠？擔心寶寶長得快，購買的東西很快就用不著了…等等疑問，想必讓家長們傷透腦筋，此時，具備足夠的「採買知識」是必要的。本週小金豬要介紹給大家的店家是Double Love親子生活館，以販售懷孕媽媽產前哺乳用品、產後哺乳衣、媽媽外出用品…等等商品，店長洪小姐原本台南科學園區上班，工作穩定也做到採購課長的管理職，上班之餘同時經營網拍販售自家公司的沙龍保養品，但因為結婚的關係離開原本大公司的工作；因結婚關係嫁到嘉義的洪店長，當時因有孕在身，求職上遇到不少挫折，藉由之前網拍經驗與採購商品的能力，對網路銷售一點都不陌生，於是讓洪店長一股腦投入競爭激烈的網路事業，於2011年8月加入PChome商店街。洪店長說剛踏入網路銷售初期，先小額批發些許的婦幼商品來試水溫，進而開發一系列產前、產後哺乳相關用品，並於1999年自創品牌Double Love母乳儲存瓶；全職媽媽一手經營網路事業，建立自創品牌市場與事業，開店四年多累積八千多筆的好評，一步步走來都是相當不容易。
免費行銷活動踴躍報名 強力曝光創佳績
洪店長說因為PChome在電子商務領域累積一定的口碑及知名度，擁有大量的顧客群及會員，又加上有入口網站作搭配擁有一定的人潮及流量。商店街在店家後台管理操作非常便利，店家對於今天店內的銷售狀況一目了然，包括訂單筆數、留言數，付款筆數及退貨退款的狀態，不需要一筆一筆的核對帳款，和拍賣比較起來網店的流程簡單許多，這塊省了不少時間跟力氣；洪店長表示商店街會依節慶、時事舉辦各式行銷活動，不僅主題多樣豐富而且都是免費參加，而且每個產品線都有行銷人員負責，透過他們的建議與指導再加上活動的配合往往都會有一定的成效；除了單一商品曝光銷售外，連帶刺激店內其它產品的買氣。洪店長說經營網店本身自己要有興趣，有樂趣才能做的久。另外客服是成功經營的重要一環，唯有對自己的產品深刻瞭解才能將客服工作做的更專業，客服信件一定要當日檢視與回覆，快速準確的解決顧客的疑問與需求，親把服務做好自然回購率就會高，才能夠逐步掌握茫茫網海的致勝先機。
商品創造議題強化服務 完成品牌的使命
洪店長說在瞬息萬變的網路世界中，想要精準抓住顧客的目光，除了定時更新網頁，不時透過不同行銷模式、促銷優惠，增加顧客的新鮮感外，最重要還是必須回歸本身商品力，做出商品差異化，創造議題，並強化服務，Double Love親子生活館的經營之道就是-走藍海策略，所販售的產品一定要跟別人不一樣，我們持續不斷的開發新產品，符合媽媽及小寶寶最需要也最安心的產品，目前就我們的目標族群及產品線延伸，開發相關母乳哺餵用品，讓品牌更加圓滿，進而達到我們的品牌使命-【發揮母愛協助新手媽媽完成母乳哺餵的重要使命】才能讓我們品牌之路能永續經營。 |
