三十年老店拓通路 網路開店尋新商機
居家美學的概念越來越盛行，現在人不但注重生活品質，當然也重視睡眠環境。床罩選擇的材質與花色，也間接影響到人的心情與睡眠的舒適度。網路下單宅配到家的服務已經是趨勢，如何挑選？從何下手？除了比較花色與價格之外，品質的部分也需要慎選。本週小金豬要介紹給大家的是位於台中市北屯區的三十年寢具老店翔仔居家，於2007年12月加入PChome商店街，主要販售MIT的寢具商品，設立創意品牌，擁有專業的設計團隊，全系列商品皆經過SGS檢驗中心認證合格，品質相當有保障！72年次的林店長在退伍後回來繼承父親的事業，同時也開始經營網路商店，看著只能被動的等待顧客上門的實體店面，林店長決定要拓展其它的銷售通路，而當時電子商務的興起所帶動的經濟效益，讓翔仔居家看到了一股全新的商機，也讓老店成功轉型走出不一樣的風格。
後台系統好操作 行銷活動效果佳
當初翔仔居家會加入商店街除了想拓展通路外，平台價格合理也是其中原因，還有完善的後台機制與金流代收的服務也是林店長相當推薦！翔仔居家目前是商店街的優良專櫃店家，網路開店至今已經邁入第七個年頭，不斷的曝光商品與參加行銷活動是翔仔居家持續要做的事！林店長提到商店街後台系統的功能便利，像是商品上架簡單、大量上傳便利、金流代收安心，最重要的是還有提供行銷活動的曝光，每個月都會有不同的主題式活動與大大小小的行銷活動，多參加一定會有相當的成效。再來翔仔居家也有提供多元的付款方式來滿足不同的消費族群，像是線上分期或配合紅利折抵及貨到付款等等，都是相當便利的選擇！免費發送edm的功能也要善加利用，不定期發送新品與優惠資訊，讓老顧客飽有驚喜感；而新進店家一定要參加抽獎或集殺團購的活動來累積自己的會員數，增加曝光的同時也能開發新客源。目前翔仔居家持續創新材質，像親膚性與機能性都是不斷研發的重點，除此之外，也希望帶給消費者物超所值的享受。林店長說目前業績是穩定的狀態，秉持著專業經營、品質把關、服務至上等三大原則；依每位顧客的需求，提供好品質、好享受及實惠價格來滿足不同消費族群。
情境打造品牌故事 隔日配送快速到貨
98%為現貨的翔仔居家貨源相當充足，每個月也會更新活動資訊與上架新品，配合季節也會推出當季的寢具商品，同時會搭配限時的優惠來增加買氣。商品照片的呈現也是重點，翔仔居家不僅拍攝的商品圖顏色相當飽和清楚，特別著重在情境的部份，真實呈現出居家的場景，營造出商品要帶給消費者的舒適感與居家風格，林店長提到之後也會挑選更多民宿來棚拍，日後會朝這方向規劃；還有配合文字的解說，以品牌故事性的手法吸引消費者瀏覽頁面，打造出品牌的獨特性。林店長說經營網店的要點，不外乎是商品品質好、多樣性，再來翔仔居家非常重視售後服務的部份，商品退換貨會派車收回，運費的部份也是翔仔居家吸收，就是要提供給消費者平價消費也能有貼心的享受；加上提供隔日配送的服務，快速到貨也是吸引消費者下單的強大誘因，也能提高翔仔居家競爭力。對於未來的藍圖規劃，林店長有意要拓展實體店面的經營，不過據點還是會以台中地區為主。最後對於想創業或網路開店的朋友，林店長建議商品一定要有自己的特色，規劃好自己的產品定位與風格很重要！更重要的是要帶給消費者有信賴的感覺，品質值得相信，回購率才會高，消費者也會因此把好康推薦給親朋好友，間接也幫忙做了免費的行銷廣告，何樂不為！ |
