本報內容由PChome商店街提供 2015.04.14 出刊
 


來自於 PChome 商店街的特派員小金豬,將帶給你來自 PChome 商店街的第一手消息!想知道商家成功的小秘訣嗎?還是商店街什麼好吃什麼好玩呢?找我小金豬就對了!

H&D居家生活設計館 平價打造舒適空間
本期要為您介紹的內容有
網路趨勢拓展線上通路 虛實整合提供優質購物
網路開店慎選平台 報表分析掌握經營狀況
貨源充足照片吸睛下單高 物流嚴謹配送降低退換貨
異業合作導入流量 獨特性強競爭力高

店家小檔案
店名:H&D居家生活設計館
店長:花木蘭 店長
網路趨勢拓展線上通路 虛實整合提供優質購物

一個簡單的理想,踏出夢想的開端!單純的想法想告訴大家,購買傢俱可以很輕鬆很簡單,台灣的自創品牌H&D,主打平價打造舒適居家環境。本週小金豬要介紹的是擁有北中南三間實體體驗展示旗艦店與超過五個以上的網路平台H&D居家生活設計館,提供消費者合理的價格與多樣化的商品,輕鬆打造夢想中的生活。H&D居家生活設計館2006年開始接觸網路市場,從拍賣起家,隨著網路購物趨勢的成長,開始拓展通路,於2013年6月加入PChome商店街,開店近2年,評價破千,已經是商店街傢俱寢飾大館的優良專櫃店家。H&D居家生活設計館從找尋產品、訂做、銷售、運送商品都是自己公司全權處理,不假手他人,不僅價格可以更優惠,品質也能掛確保,提供給消費者一個安心優質的購物環境。


網路開店慎選平台 報表分析掌握經營狀況

當初H&D居家生活設計館選擇商店街開店,主要是因為創業成本較實體店面的金額低很多,而網路購物的比率也是逐年攀升,選擇好的開店平台經營就相當重要!商店街不僅加入門檻低、收費也相當合理,更提供金流代收的服務與行銷活動的曝光。花木蘭店長相當推薦商店街的報表分析功能,每個月定期了解網店的出貨狀況與流量多寡,不但可以掌握網店的經營狀況,也可以適時的做補足或調整,對整家網店的成長有正向的幫助!H&D居家生活設計館固定新品上市或舉辦促銷活動,會發送EDM給老顧客與新會員;配合商店街平台上櫃慶或各節日大檔的行銷活動,會搭配購買廣告版位的部分強力曝光商品,效果都相當不錯喔!開店初期為了要累積會員數,H&D居家生活設計館參加抽獎的行銷活動,不僅成功曝光也跟消費者有互動,一步一步建立起良好的關係。花木蘭店長也建議,開店初期一定要多參加行銷活動來曝光商品,商店街的後台可以選擇適合的行銷活動來報名,與行銷人員互相討論的意見也能讓網店漸入佳境。另外,商店街去年上線的新功能『跨店購物車490免運費』,能跨店合併訂單的功能也帶來了不少新訂單的效益,也推薦新進店家可以試看看喔!


貨源充足照片吸睛下單高 物流嚴謹配送降低退換貨

H&D居家生活設計館商品主要走日系與北歐風格,商品類別多樣、色彩繽紛、設計簡約、價格親民,非常深受消費者的喜愛,不管是網路商店還是實體店面,貨量都相當充足,盡情挑選絕對不是問題!來到H&D居家生活設計館的網店,首頁的廣告呈現當月主打的新品或促銷活動,每款商品的照片都是由H&D居家生活設計館親自拍攝,不僅有自己的攝影棚,拍出來的照片加上自家的美工編制,非常有日本居家雜誌的感覺,相當有水準,非常吸睛!種類眾多的H&D居家生活設計館,以進口的沙發與台灣的床墊為主要熱賣的大型商品,消費者在網路下單後,客服人員就會主動聯繫,核對商品及確認顏色與送貨地點;出貨是自家專屬的物流配送,司機與倉庫互相確認後出發,到達現場在與消費者當面確認、交貨,層層的關卡就是為了降低商品出錯的機率,花木蘭店長說退換貨的機率真得很低!貼心的H&D居家生活設計館對於單價較高的商品有提供線上刷卡分期0利率的服務,而單店購物也都享有免運費的優惠,非常能吸引消費者下單選購。

異業合作導入流量 獨特性強競爭力高

異業合作是H&D居家生活設計館經營網店的小撇步,與人氣寢具店家合作,互相串連網址導入流量,帶進客源也增加買氣,是相當聰明又能提升訂單量的做法!花木蘭店長提到要成功經營網店,一些眉眉角角要知道,像商品的定位要明確,跟一般市面上的有區隔,獨特性高外也要多樣性,價格才會有競爭力;出貨的快慢與客服處理的好壞,也是顧客回流的關鍵。未來H&D居家生活設計館也會繼續擴展網路通路,近期也有規劃開立實體的店面,請大家敬請期待!


 
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