擁有三家實體門市 網路通路拍賣起
近來興起一股露營風，尤其是許多家長們選擇以露營的方式來讓小朋友們接近大自然，加上許多露營場地設有水電設施，相當便利又舒適，身邊許多朋友都開始加入假日露營的行列，看到大家在Facebook上露營體驗的分享，讓小金豬也想嘗試看看；開始研究起露營所需的裝備跟器材，研究後才發現露營設備十分多元，需要根據自己的需求，參考露營地點的特性跟天數，來準備最適合的帳篷跟其他周邊設備，讓露營也能很舒適又便利；而今天要跟大家推薦的探險家戶外用品~是家露營設備的專門店，目前擁有北投、板橋、中壢三家實體店面，網路通路從拍賣開始經營，有鑑於部分商品單價比較高，拍賣提供的金流只有ATM轉帳，無法刷卡跟分期，於是2010年加入PChome商店街，至今已有5年之久，店內擁有超過7,500樣露營設配及周邊商品，所有露營所需的用品用具，在探險家戶外用品都能找的到喔，一次購足絕對沒問題！
貨到通知繫客戶 報表分析知趨勢
探險家戶外用品店長Saily表示，4~7月是各家露營品牌推出新品的主要季節，探險家戶外用品在這段時間內幾乎天天有新商品上架販售，但由於商品的數量跟流通速度不同，Saily特別提到貨到通知這個功能就成了最好的小幫手，除了能協助店家在進貨時的數量控制外，一補上庫存又可透過系統立即通知消費者，增加消費者與店家間的黏著度。而後台功能中的報表分析，可以看出最近消費者最常點閱或瀏覽的商品或類別，了解目前消費者對於露營商品的喜好，利用報表分析來抓住更多的消費商機。店長Saily也提醒店家們，在商品說明頁中一定要清楚的標明商品的大小或尺寸，盡量能說明的越清楚越仔細越好，畢竟消費者透過網頁了解商品，在無法觸摸到實際商品時，只能依靠網頁上的照片跟文字敘述；為了避免想像跟實際商品的落差，能夠說明的越清楚，讓消費者充分了解商品的尺寸與大小，後續會發生爭議的部分也會越少。
秉持六大服務 帶客露營傳達知識
重視客戶服務的探險家戶外用品，擁有六大服務特色，包括：保證全新、原廠公司貨、提供專業諮詢、售後維修服務、48小時內快速到貨、顧客滿意度100%等，店長Saily說，之前有協助消費者把受損的帳篷送回原廠維修，後來只酌收些許工本費，讓消費者十分感謝，也有許多消費者透過網路購物認識探險家戶外用品，滿意後進而成為熟客，抽空到實體店面參觀選購時，感覺就像見網友般的有趣，擁有實體店面的網路店家，對網路消費者來說是更容易被信賴的，所以有部分網友在參觀過實體店面後，後續在網路購物上也更加放心與信任；目前探險家戶外用品在自家的Facebook粉絲團每個月定期舉辦一起去露營的活動，希望透過帶客露營的方式，將露營的相關資訊與周邊商品的正確使用方式，透過實際的操作來教導消費者正確的操作方式，同時讓更多人能體驗到與大自然同樂的生活饗宴！ |
