門市經營轉戰網路 拓展通路迎新商機
據說，貓跟狗是從遙遠外太空的喵星球與汪星球來到地球的外星人，利用很萌的外表來騙取人類的信任。當然！這只是熱愛寵物的人士對於貓跟狗的一種表達喜愛之情。現在人生活中有了喵星人跟汪星人的陪伴，生活更多采多姿；有些人用來排解自己的寂寞，也有人把寵物當成是一種心靈的寄託，密不可分的關係，當然也要好好來照顧一下喵星人與汪星人的生活起居。本週小金豬要介紹給大家的是在彰化擁有實體門市，也有相當多年的寵物相關經驗的店家Ego Pet 寵物宜果配，主要是販售喵星人與汪星人的飼料與週邊商品，而且店內每款商品都是由店長Vivian精心挑選試用過，確認商品OK才上架銷售。Ego Pet由實體門市起家，因為幾年前遇到門市停滯的問題，所以開始尋找可以拓展商機的通路，開始經營拍賣與架設網站，於2012年3月加入PChome商店街，目前是商店街寵物大館的優良專櫃店家。
後台系統好操作 行銷活動效果佳
網路銷售的型態不僅已是趨勢更是未來的走向，Ego Pet當初選擇加入商店街除了要尋求新的商機，更重要的是商店街平台收取的費用與抽成%數也較低。再來商店街的後台操作系統是店長Vivian非常推薦，簡單清楚的操作介面，很快就可以輕鬆上手，像是填空式的上架就超乎想像的好用，還有大量上傳的功能也相當便利，也能整批進行修改，是加快工作效率的好幫手。金流代收的機制也非常完善，商店街的知名度也能讓消費者安心付款與購物，真得好值得推薦！Ego Pet販售商品的價格優惠，走薄利多銷的親民路線；不定期的推出促銷活動還有定期上架新品來增加買氣，讓消費者持續保有新鮮感與期待感。Vivian說開店初期是以特價的方式來吸引消費者下單，但覺得寵物曝光的活動量不夠多，於是就直接聯繫行銷人員，討論是否有適合的活動以及詢問增加Ego Pet訂單量的方法，Vivian非常積極的尋求曝光管道，當然辛苦是有代價的！業績慢慢的成長到現在有穩定的客源與訂單量，在這短短開店2年多的時間，已累積6千多筆的優良評價，相當的不簡單！除此之外，還要不定期的發送edm與電子報給老顧客，讓消費者在第一時間知道最新上架的商品與最新的優惠活動，Vivian說這是提升回購率的小撇步喔！
現貨充足+隔日配送 小撇步提高訂單金額
擁有90%現貨的Ego Pet貨量充足種類也多元，不缺貨的優勢加上隔日配送的服務，搭配行銷活動的強力曝光，很快就能吸引消費者下單，而且Ego Pet出貨時還會隨貨附贈小零食，貼心的小舉動迅速給消費者留下不錯的印象；還有網店留言板Vivian也是盡快回覆，客服的部分也是盡力滿足消費者的各項需求，所以到目前為止沒有負評！另外，店長Vivian還提供一個小撇步，就是可以在商品下方增加「推薦商品加購區」，提高單筆訂單的金額，成效也相當不錯！網路商店不像實體門市可以讓消費者直接挑選或詢問商品，多半是利用清楚漂亮的照片、優惠划算的價錢與吸睛夠力的文字來吸引消費者點閱與下單；虛擬的店面需要花更多的心力去讓消費者信賴商品與品質，有了訂單之後還要注意出貨的速度與消費者收到商品的反應，一步一步得檢討與改進，用心經營與鞏固客群是Ego Pet一直努力在進行的事！Vivian也建議想要網路創業的朋友或新進店家，選對開店平台很重要，再來要了解自家的商品在市場上的優劣勢，網路市場競爭相當激烈，做好準備才能站穩腳步，Ego Pet未來也會持續帶給消費者最優質的購物環境與最優惠的價格商品，讓喵星人與汪星人吃得安心用得安心健康成長。 |
