本報內容由PChome商店街提供2013.01.29出刊


來自於 PChome 商店街的特派員小金豬,將帶給你來自 PChome 商店街的第一手消息!想知道商家成功的小秘訣嗎?還是商店街什麼好吃什麼好玩呢?找我小金豬就對了!

抗漲大作戰!最便宜網路量販店給您優質生活百貨
本期要為您介紹的內容有
PChome入口網站引人潮 電子商務經驗多
24期0利率與免費行銷刺激購買率
四分店分類管理 真正買貴退差價
保持顧客新鮮感、留言快速 時時雲端相伴

店家小檔案
店名:最便宜網路量販店
店長:楊經理
PChome入口網站引人潮 電子商務經驗多
一年一度的除舊佈新大會又來囉,快趁著農曆年前最後的週末把家裡重新佈置一番吧! 今天小金豬要介紹給大家- 最便宜網路量販店 ~雙喬國際股份有限公司代理各大家電、廚房用品、鍋具、清潔等家居百貨,經營虛擬通路至今已有10年之久,店長楊經理說公司自設立開始就以網路為主要發展方向,2007年加入PChome商店街除了因為網路開店成本低之外,PChome具有豐富電子商務經驗與入口網站有效導入大量人潮也是考量因素。

24期0利率與免費行銷刺激購買率
開店5年來楊經理很推薦商店街的金流服務,不論是ATM轉帳、超商付款或是線上刷卡都是顧客經常選擇的付款方式,不但便利而且風險也低,尤其是刷卡最高可分24期0利率對於某些高單價的家電較能提高顧客的購買慾,這種在實體通路沒有的好康一定要多多回饋給來此購物消費者!目前網店商品數高達3,800項,楊經理說多虧有大量上架系統可以一次上傳多件商品資訊,大幅縮短商品上架的時間。除此之外參加行銷活動是增加網店能見度與提高業績的不二法門,即使已經擁有固定客群最便宜網路量販店依然持續報名商店街的行銷活動保持曝光,只要一被選中就有免費曝光的機會連帶業績都能成長3成。

四分店分類管理 真正買貴退差價
由於公司代理的商品種類繁多,從家居百貨到廚房用品一應俱全,自2007年起雙喬國際在商店街就開了4家店,雖然商店街商品上架沒有限制,但楊經理將各類產品分店管理經營,讓消費者找得輕鬆也建立起各分店的形象。最便宜網路量販店即是以生活家電為主軸,楊經理自豪地說最便宜網路量販店絕對店如其名,管理人員不但每天流連茫茫網海進行比價工作,若是真遇到顧客買了之後在其他平台或是實體店鋪看到更便宜的價格,只要在說明緣由後即可退回差價,顧客願意在此消費就是對網店的信賴,絕不能因為一點差價就讓他們失去信心!與其他同樣走網路量販的商店相比,雙喬國際所販售的商品在公司倉庫都有備貨而非顧客下單後才向廠商訂購,在完善的庫存機制下網店不管什麼商品都能隔日到貨,消費者快速收到商品當然可以放心購買啦。

保持顧客新鮮感、留言快速 時時雲端相伴
38,500分的優良評價得來絕對費工夫但並非浪得虛名,楊經理另外分享經營網店的訣竅…就是要隨時保持顧客的新鮮感,不管雙喬旗下的哪一家分店在推出促銷商品時都會依照季節、時事和消費者的喜好來選擇,像是雨季可推除溼機、季節交替時則主打空氣清淨機,搭配經常更換網店首頁的banner、留言回覆快速資訊正確,如此下來無形中能加深顧客對於網店的印象,知道這家店是人在管理的,而不是千篇一律的頁面和不知道什麼時候會出現的藏鏡人!楊經理建議想要做網路生意的朋友,一定要挑選有經驗的開店平台,後台系統要像商店街這樣好上手省去過多摸索的時間,登入店家後台首頁待辦事項一目了然,才不會發生這筆留言沒回覆到,那筆訂單還沒出貨的窘境。而店家本身則要有特色,即使雙喬這樣擁有大量貨源的公司也要懂得將商品分店管理,避免造成消費者選購上的負擔,同時也擴大銷售的廣度與深度,讓最便宜網路量販店成為消費者家電用品採購的首選 !


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