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金流服務免對帳 庫存管理避超賣  傅店長說因為PChome在電子商務領域累積了高知名度帶給消費者值得信賴又有保障的感覺而決定在此成立網路商店，且跟拍賣比起來網店的流程簡單許多，從顧客下單後付款到出貨，店家後台一目了然，買賣雙方省去填寫匯款資料與對帳的時間。平常負責與各大廠商接洽進貨事宜就已經超忙碌的他，很推薦商店街店家後台的活動檔期設定和庫存管理功能，因為各個活動主打商品都是早就和廠商談定的，能夠預先設定促銷期間和庫存量就能避免熱銷超賣的問題。網店裡幾乎每樣商品頁面都有“推薦商品加購區”，傅店長說Snow的家就是一個大型的寵物百貨公司，設定加購商品不僅可以提供顧客一次購齊周邊用品還能提高客單價，實在是很好用的功能。評價6,800多分得來不易，要靠行銷活動強力曝光還要重視客服累積信用，有一次貓用保健商品-化毛膏配合99元低價促銷活動，就創下2小時內銷售一空的難忘經驗。Snow的家現有4名客服專職回覆網店留言版和來電詢問，以最快速度解決網路顧客對商品的疑慮，詳細解答和快速回覆絕對是成功經營的不二法門。防震紙箱、需求貼紙、驚喜小禮 評價雪片飛  傅店長在商品訂價上可說是費盡心思要將成本回饋顧客，以寵物飼料或大型籠架來說不僅體積大也重，包裝所使用的紙箱要有一定的厚度才能防震，即使是大量訂製一個紙箱也得花上45元的成本，經過反覆思量和實際試用，他發現水果用的箱子最適合不過了，之後便固定到果菜市場回收乾淨的紙箱包裝商品，羊毛出在羊身上，一樣效果的包裝傅店長可是替顧客省下了不少包裝費用！此外，傅店長對於顧客在出貨前交代的事情一定牢牢記住，為此還研發了一張“特殊需求”的貼紙，這張貼紙就是顧客、店家和宅配公司的最佳溝通管道，是否要搬運上樓?幾點在家? A客訂B客收等繁瑣事宜在這張貼紙一覽無遺，大大地降低與消費者和物流公司的糾紛！此外隨貨附上的驚喜小禮與未明文規定也盡量實施的隔日配服務，讓在這裡購買的消費者既驚喜又感謝，也難怪優良評價如雪片飛來。店長叮嚀~慎選開店平台事半功倍 |
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