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感動式行銷與重視客服 顧客回購率高  面對台灣寢具產業的好品質，戀家小鋪以大量的商品情境照片搭配吸引人的文案說明，提供了消費者不同以往的寢具銷售模式，以帶給人舒適溫暖的感動式說明來打動更多的消費者，同時拓展了自家消費族群的廣度與深度；同時透過每周固定發送EDM及電子報，告知新品與店內活動折扣訊息，來建立起與客戶們的黏著度，造就高回購率的消費習慣，讓消費者只要想購買寢具、就會想到戀家小鋪。李店長說：對我們而言，客戶服務是我們最重視的環節之一，消費者的任何意見與批評我們都會優先處理，希望能帶給消費者最優質的購物環境及服務，期以最迅速的方式處理消費者關於訂購上的任何問題；在無法觸摸到實品的網店內，提供消費者最完整的商品資訊；每次成功的交易都是戀家小鋪用心經營的成果展現，在商店街開店短短一年多的時間已累積了超過四千筆的好評價，躍居商店街居家寢具類的大店家之一。經營網店富熱情 放大商品特色吸人潮  戀家小鋪從原本的店長兼職經營，到目前已有2家實體店面的規模，李先生表示，從第一個月只有2.3萬的訂單到半年後月營業額破一百萬的佳績，真的都是憑藉著一股傻勁跟熱情；他同時建議新進店家，網路通路的入門檻低卻可以接觸到全台、甚至全世界的消費者，店家們必須了解到自家商品的特點與特色，同時加以發揚光大，店面首頁的即時性更新也可多加利用，讓每次進到店內的消費者都有不同的感受，營造出屬於自己網店的特色。 |
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