本報內容由PChome商店街提供2014.02.18出刊
 


來自於 PChome 商店街的特派員小金豬,將帶給你來自 PChome 商店街的第一手消息!想知道商家成功的小秘訣嗎?還是商店街什麼好吃什麼好玩呢?找我小金豬就對了!

寶貝我們的寶貝 雨夜遊樂園 婦幼用品童裝館
本期要為您介紹的內容有
微型創業 虛擬網店跨足實體店面
悉心挑選服飾品質 行銷活動積極參與
真心服務 滿足顧客需求

店家小檔案
店名:雨夜遊樂園 婦幼用品童裝館
店長:洪郁雯 小姐
微型創業 虛擬網店跨足實體店面
最近幾年的電子商務市場蓬勃發展,開店平台店家數最多的PChome商店街就有超過16,000個店家加入。也由於開店門檻低,讓更多想要從電子商務微型創業的老闆們,從網路開店開始拓展事業版圖。今天小金豬要為大家介紹的店家–雨夜遊樂園 婦幼用品童裝館,店長洪郁雯小姐結婚之前是在飯店工作,從事服務業多年婚後隨夫家定居在南投縣埔里鎮,也因為有了自己的寶貝,結合了想要創業的想法開始在網路上販售童裝。2012年8月,雨夜遊樂園PChome商店街開店,店內的商品都是自己用心挑選過的童裝。網店經營了一年多同時於2013年也在埔里開了實體店面,成功的從虛擬店面拓展實體通路。。

悉心挑選服飾品質 行銷活動積極參與
洪店長說當初會選擇賣童裝這個類別創業,一方面是因為童裝尺寸比較少,款式流動率沒有女裝那麼高;另一方面是合夥的朋友從事服飾業多年,對服飾業較熟悉也較易上手。一開始就決定先從網路開始販售,會選擇在PChome商店街開店,洪店長說因為和合夥人評估幾個開店平台後,覺得PChome商店街加入門檻低,後台操作簡單、金流代收、物流等等功能提供的很完整;賣出商品後的成交手續費合理,自己只要負責提供品質好的商品,經營好和顧客之間的關係,其他的問題在PChome商店街的後台都提供了完整的解決方案。洪店長說要建立自有品牌須長期經營,PChome商店街對店家來說是目前最合適的選擇;尤其PChome商店街提供給店家的免費行銷活動,讓雨夜遊樂園在剛開幕期間,運用了舉辦抽獎活動、送折價券、新品上架eDM等等行銷工具,迅速累積了會員,也讓雨夜遊樂園在短短一年之間,評價突破1000筆! 另外洪店長提到,因為自己是媽媽所以秉持著同理心的想法進貨時會特別在意衣服的品質,也盡量挑台灣製造的童裝,讓父母放心小朋友穿了也安心。跟雨夜遊樂園買過東西的顧客,也因為洪店長總是對於產品和價格有相當的堅持,進而成為老顧客回購的客人比例相當高;洪店長也非常鼓勵新進店家多多報名PChome商店街的行銷活動,她說活動是免費報名參加的,如果商品符合活動內容,大量曝光至少能增加20%以上的營業額。

真心服務 滿足顧客需求
雨夜遊樂園的洪店長說,雖然自己才剛加入電子商務購物市場,但是她以過去在飯店做服務業的心情,來服務現在每一位客人,除了留言版的問題回覆外,店面介紹內也留下手機號碼讓客人有疑問時能即時獲得解答。除了頁面的產品說明清楚介紹生動之外,洪店長也說,要做網路商店需要有持續性的熱情,畢竟不是每一筆訂單都能和客人面對面,所以針對每一個細節的留心,久而久之顧客一定都能感受到這份誠意的。而雨夜遊樂園未來除了增加目前童裝的款式之外,也要再增加中童的服飾,讓更多媽媽們安心的挑選到品質好、價格合理的衣服給自己的寶貝。


 
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