業務員轉行創業 開創自己的新天地
「為什麼東西永遠都收不完？」現在家裡東西越來越多，如何將生活中林林總總的物品打理得整齊美觀，懂得空間規劃運用，讓小空間也能創造大格局，話說：「再美的空間，也容不下半點沙子來破壞！」真的一點也沒錯，本週小金豬要為大家介紹的店家~生活采家，店長張經理之前在腳踏車車燈工廠當業務員，在一個因緣際會的機會下將商品提供給朋友公司放在型錄內販售，當月銷售了3千多件商品，意外發現了宅經濟虛擬網路市場，毅然決然辭去七年的工作決定自行創業。店長張經理說辭職容易創業難，創業不僅要資金還要市場，還會要管理，從商品挑選、拍照、文案…所有大小事都自己一肩挑，店長張經理說剛開始創業在資金與人脈有限的情況下，生活采家一開始的商品條件是以生活中使用頻率高且又是日常必需品為主，從收納用品延伸到客廳、廚房、衛浴…等生活用品，雖然這些商品在我們生活中都很普通、很不起眼的東西，但就是因為不可或缺才潛在無限商機；而偶然的機會接觸到PChome商店街，經評估後於2005年9月便決定加入，也開啟了網路商店的經營模式。這一路艱辛創業店長張經理就是憑著一股『執著』的信念不服輸的勁頭，才一步一個腳印開創出自已的新天地！並於2011年創立『生活采家』品牌。
專業的金流代收服務 顧客安心店家也放心
開店至今張經理最推崇PChome商店街的店家後台，操作介面上簡單明瞭，讓他在一開店就能馬上上手；而這幾年來陸續不斷增加平台其它功能也更貼近店家的需求，多樣的功能讓他有更多的時間來經營網店。此外商店街提供專業的金流代收服務，只要透過後台系統確認訂單完全不用擔心款項相關問題，在這裡下單購買不僅顧客安心，店家也有保障；而生活采家也提供了多種的付款方式給消費者選擇，價位較高的商品也提供了分期0利率的優惠條件，不只減輕顧客的負擔同時也縮短了顧客在購買上的考慮期，顧客下單的意願也大大地提升。張經理說早期曾有一次參加行銷活動，單月業績就突破了40萬，網店需要大量曝光並提升知名度，除了善用平台提供的行銷廣告外，更要主動積極報名參加各項的行銷活動，這絕對是創佳績的不二法門！
嚴選商品 顧客滿意最有價值回饋
對於網路經營相當有想法的張經理說，虛擬網路購物不像實體店面一樣，可以親身體驗或感受到商品的優缺點，更無法與消費者無法面對面的溝通，因此網店內各項商品都是專業攝影師及公司美工部進行拍攝及美編事宜，希望更能完整地呈現商品的樣貌及各項功能，仔細解說每一項商品的優勢及獨賣特點真實呈現，力求每位顧客對商品均能充份了解，避免發生錯誤購買或產生不好的購物經驗；除此之外生活采家中所提供的商品，都是公司團隊逐一去挑選最合理、最實用的商品，絕大部份的商品都是直接進口或由工廠供應，直接配送到每位顧客的手中，因此便可降低經營成本回饋每位顧客，近幾年來物價年年都在上漲，只有薪水永遠趕不上通貨膨脹，而生活采家一直秉持且貫徹的理念就是提供給顧客優質且價格合理的產品，對生活采家言，『顧客滿意』就是最有價值的回饋。
用心經營 營造優質購物環境
在網路銷售的市場裡競爭是相當激烈的，店長張經理特別叮嚀想做網路生意的朋友，做好自己的本份除了用心是必備之外，也要常站在顧客立場去思考，顧客要的是什麼?想要了解什麼?這都是很重要的，張經理說生活采家不是以欺騙心態去對待顧客，而是希望營造安心且放心的優質購物環境，讓顧客感同深受如臨現場。而這幾年也有不少知名的公司與工廠因有企業商品或禮贈品的需求向它們採購，這也是張經理踏入網路開店時所沒有預期到的附加價值，未來生活采家除了豐富既有商品線以外，也會找尋更多更優質的商品，讓顧客有更多樣的選擇，滿足顧客所有的需求。
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